Урок 4 из 8 · 20 мин · обновлено

Мошенники по телефону и в мессенджерах

Самые частые схемы телефонных мошенников — «служба безопасности банка», «полиция», «родственник в беде», «продление договора», — как их распознать, как проверить звонок и что такое самозапрет на кредиты.

Самые частые схемы

«Служба безопасности банка». «По вашей карте подозрительная операция, кто-то пытается снять деньги. Чтобы защитить деньги, переведите их на безопасный счёт» или «назовите код для отмены операции».

Правда: банк никогда не просит переводить деньги на другой счёт, называть коды, данные карты и пароли. «Безопасных счетов» не существует.

«Полиция», «следователь», «Центробанк». «На вас пытаются оформить кредит, вы свидетель по делу, никому не говорите, сотрудник банка тоже в сговоре». Потом подключается «сотрудник банка» и уговаривает взять кредит или перевести сбережения.

Правда: правоохранительные органы и Центробанк не решают дела по телефону, не просят денег и не просят хранить разговор в тайне от родных.

«Родственник в беде». Сообщение или звонок: «Мам, я попал в ДТП / разбил телефон, пишу с чужого номера, срочно нужны деньги». Иногда звонит «следователь» и говорит, что родственник виноват в аварии и «вопрос можно решить».

«Продление договора», «запись к врачу», «доставка». Предлог любой, а в конце — «назовите код из СМС».

«Демонстрация экрана». Просят установить приложение для «удалённой помощи» или включить показ экрана в мессенджере. Так мошенники видят всё на вашем телефоне, включая коды и банковское приложение.

Признаки мошенника

  • срочность — «нужно прямо сейчас», «через десять минут будет поздно»;
  • секретность — «никому не говорите, даже родным»;
  • просьба о коде, данных карты, пароле;
  • просьба перевести деньги, взять кредит, снять наличные;
  • просьба установить приложение или показать экран;
  • звонок через мессенджер «от банка» или «от полиции» — серьёзные организации так не звонят.

Мошенники знают ваше имя и иногда последние цифры карты — эти данные утекают. Это не доказательство, что звонит банк.

Как проверить звонок

  1. Положите трубку. Это не грубость: настоящий сотрудник поймёт.
  2. Перезвоните сами по официальному номеру: для банка — номер с обратной стороны карты или из приложения. Не перезванивайте на номер, с которого звонили, и не нажимайте «перезвонить».
  3. Если звонит «родственник» — позвоните ему на старый номер или близким, которые рядом с ним.
  4. Посоветуйтесь с кем-то из родных, прежде чем что-то делать с деньгами.

Самозапрет на кредиты

С 2025 года в России можно установить самозапрет на кредиты — бесплатно, через Госуслуги. Пока запрет действует, банки и микрофинансовые организации не смогут выдать вам кредит или заём. Снять запрет можно в любой момент, тоже через Госуслуги.

Это сильная защита: даже если мошенники уговорят взять кредит или узнают ваши данные, оформить его не получится сразу. Особенно полезно для пожилых родственников.

Попробуйте сами. Договоритесь с семьёй о двух правилах: «по телефону никому не называем коды и не переводим деньги, пока не перезвоним сами» и «о любых звонках про деньги сначала советуемся друг с другом». Проверьте на Госуслугах, установлен ли у вас самозапрет на кредиты.

Как поговорить с родителями
  • Не пугайте, а объясните схему: «Мошенники звонят и представляются банком или полицией. Если кто-то просит код или перевести деньги — это всегда обман».
  • Дайте простой план: «Кладёшь трубку и звонишь мне. Я помогу проверить».
  • Запишите на бумаге номер банка с карты и номера родных — на случай, если телефон потеряется или его заблокируют.
  • Помогите установить самозапрет на кредиты на Госуслугах: раздел с заявлениями, поиск по словам «самозапрет на кредиты».
  • Пройдите вместе урок 6 — о подделке голоса.

Мини-тест: проверьте себя

Закрепите урок: несколько вопросов, разбор ответов — в конце.

  1. Звонят «из службы безопасности банка» и просят перевести деньги на «безопасный счёт». Что это?

  2. Пишет «сын» с незнакомого номера: «Мам, разбил телефон, срочно нужны деньги». Как проверить?

  3. Что даёт самозапрет на кредиты?