Урок 1 из 8 · 15 мин · обновлено

Учётная запись: виды, подтверждение, вход

Какие бывают учётные записи на Госуслугах — упрощённая, стандартная и подтверждённая, — как подтвердить свою через банк или в центре обслуживания и как входить на портал и в приложение.

Пример, с которым мы пройдём весь курс

Валентине Петровне 67 лет, она на пенсии. Каждый раз, когда нужно записаться к врачу или получить справку, она идёт в учреждение и стоит в очереди. Учётная запись на Госуслугах у неё есть — её когда-то завела внучка, — но пароль забыт, а что там можно делать, непонятно.

Вы решили помочь маме разобраться и заодно разобраться самим. Вот что вы сделаете за курс:

Урок Что делаете с мамой
1 Восстанавливаете вход и подтверждаете учётную запись
2 Включаете защиту от мошенников
3 Записываетесь к врачу
4 Проверяете налоги и вычеты
5 Оплачиваете услуги и проверяете штрафы
6 Заказываете выписку о стаже и пенсии
7 Подаёте заявление на документ
8 Знакомитесь с другими полезными сервисами

Три вида учётной записи

На Госуслугах есть три уровня учётной записи. Чем выше уровень, тем больше услуг доступно:

  • упрощённая — имя, телефон или почта. Подходит, чтобы посмотреть справочную информацию и некоторые услуги, например записаться к врачу;
  • стандартная — к упрощённой добавлены паспорт и СНИЛС, система проверила их. Открывается ещё часть услуг;
  • подтверждённая — личность проверена. Доступны все услуги: паспорт, выписки о стаже, налоговые вычеты, заявления в ведомства.

Почти все полезные услуги из этого курса требуют подтверждённой учётной записи, поэтому начнём с неё.

Как подтвердить учётную запись

Есть несколько способов, выберите удобный:

  • через банк. Многие крупные банки подтверждают учётную запись Госуслуг в своём приложении или интернет-банке. Найдите в приложении банка раздел «Госуслуги» или наберите это слово в поиске. Это самый быстрый способ, если у вас есть карта такого банка;
  • в центре обслуживания — в МФЦ «Мои документы» и других центрах. Возьмите паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит документы и подтвердит запись за несколько минут. Услуга бесплатная;
  • электронной подписью — если она у вас есть;
  • письмом с кодом по почте — для стандартной учётной записи. Письмо идёт около двух недель, поэтому этот способ самый долгий.

Валентина Петровна получает пенсию на карту банка, в приложении которого есть подтверждение Госуслуг. Вы вместе открываете приложение банка, находите «Госуслуги», проверяете данные паспорта и СНИЛС — и через несколько минут запись подтверждена.

Как входить

Портал находится по адресу gosuslugi.ru. Проверяйте адрес в строке браузера: мошенники делают поддельные сайты с похожими названиями. Приложение «Госуслуги» скачивайте только из официального магазина приложений на телефоне.

Чтобы войти, нужны:

  1. логин — телефон, почта или СНИЛС;
  2. пароль;
  3. дополнительный код — по СМС, из специального приложения или по биометрии. Без него вход не произойдёт, даже если пароль верный. Подробнее об этой защите — в уроке 2.

Если пароль забыт, нажмите «Восстановить» на странице входа и следуйте подсказкам: код придёт на телефон или почту из профиля. Если доступа к ним больше нет, вход восстановят в центре обслуживания по паспорту и СНИЛС.

Поэтому важно, чтобы номер телефона в профиле был вашим и действующим. Сменили номер — сразу поменяйте его и в профиле Госуслуг.

Попробуйте сами. Войдите на Госуслуги и откройте профиль. Проверьте три вещи: какой у вас уровень учётной записи, правильный ли номер телефона и указана ли электронная почта.

Что делать с результатом
  • Запись не подтверждена — подтвердите её через банк или в центре обслуживания, как описано выше.
  • В профиле старый номер телефона — замените его сейчас. На старый номер не придут коды, а если его отдадут другому человеку, он сможет попробовать восстановить доступ к вашему аккаунту.
  • Нет электронной почты — добавьте: это запасной способ восстановить вход и получать уведомления.

Если вы помогаете родителям, проверьте их профиль вместе с ними, на их телефоне. Вводить пароль и коды пусть они будут сами — так они быстрее запомнят, как это делается.

Мини-тест · 3 вопроса

Проверьте себя

Выберите вариант, который кажется вам правильным. В конце вы увидите свой результат и объяснение к каждому вопросу.

  1. Какая учётная запись нужна, чтобы подать заявление на паспорт или заказать выписку о стаже?

  2. Как проще всего подтвердить учётную запись, если у вас есть карта крупного банка?

  3. Что нужно взять в центр обслуживания, чтобы подтвердить учётную запись?