Инструкции для агента: цель, шаги, границы

Задание агенту

Агент выполняет то, что понял. Чем точнее задание, тем меньше сюрпризов. Хорошее задание отвечает на вопросы:

• цель — зачем и какой результат нужен;
• данные — откуда брать: какая почта, папка, таблица;
• шаги — что сделать по порядку, если это важно;
• формат — как должен выглядеть результат;
• «готово» — когда задача выполнена.

Пример Анны:

Цель: каждое утро в 9:00 присылать мне сводку новых заявок на торты
за прошедшие сутки.
Данные: таблица «Заказы тортов», лист «Заявки».
Шаги: найди строки, добавленные за последние 24 часа; для каждой
определи дату праздника, вес и срочность — «срочно», если праздник
меньше чем через 3 дня.
Формат: список, сначала срочные. Для каждой заявки: имя, дата
праздника, вес, комментарий клиента одной строкой.
Готово: сводка пришла мне в мессенджер.

Границы

Границы не менее важны, чем задача. Агент действует сам, и без запретов может сделать лишнее:

Нельзя: менять или удалять строки в таблице, писать клиентам,
отправлять что-либо кроме сводки мне.
Если данных не хватает или что-то непонятно — не придумывай,
а отметь «нужно уточнить» и продолжай со следующей заявкой.

Особенно важно правило «не придумывай, а спроси». Нейросети склонны заполнять пробелы правдоподобными выдумками — о галлюцинациях подробно в уроке «Проверка ответов» курса «Нейросети для работы».

Постоянные инструкции

Часть правил действует всегда, в любой задаче. Их удобно записать один раз в постоянные инструкции — в настройках помощника или проекта:

Я Анна, администратор пекарни «Тёплый хлеб».
Пиши коротко и по делу, на «вы» с клиентами и поставщиками.
Цены и даты бери только из таблиц, никогда не придумывай.
Ничего не отправляй клиентам и поставщикам без моего подтверждения.
Не открывай и не пересылай документы с паспортными данными.

Как работают постоянные инструкции в компании — в уроке «Настройка под компанию» курса для бизнеса.

Примеры и улучшение

Лучший способ объяснить формат — пример: «Вот как должна выглядеть сводка» и образец. Агент повторит структуру точнее, чем по описанию.

Инструкции улучшаются со временем. Каждый раз, когда агент ошибся или сделал не так:

1. Поймите, чего не хватило в инструкции.
2. Добавьте правило или пример.
3. Проверьте на следующем запуске.

Через пару недель инструкция становится точной, а ошибки — редкими.