Урок 6 из 8 · 20 мин · обновлено

Отчёты, группировки и сегменты

Как пользоваться Сводкой и стандартными отчётами Метрики, что такое группировки и метрики в отчёте, как выделить сегмент посетителей, сравнить сегменты и сохранить нужный отчёт.

Сводка и отчёты

Сводка — главный экран счётчика: набор виджетов с графиками и цифрами — визиты, источники, конверсии, устройства. Виджеты можно добавлять, удалять и переставлять. Удобно собрать на сводке всё, что смотрите каждую неделю.

Стандартные отчёты — подробные таблицы и графики. Главные:

  • Посещаемость — визиты, посетители, отказы по дням;
  • Источники — откуда приходят люди и метки UTM;
  • Аудитория — география, возраст и пол, интересы. Возраст, пол и интересы Метрика определяет по данным Яндекса приблизительно;
  • Технологии — устройства, браузеры, операционные системы;
  • Содержание — популярные страницы, страницы входа;
  • Конверсии — цели.

Группировки и метрики

Любой отчёт Метрики — таблица, где:

  • группировки — признаки, по которым делят данные на строки: источник, устройство, город, страница входа;
  • метрики — что считаем в столбцах: визиты, посетители, отказы, время, конверсия в цель.

Группировки можно вкладывать: «устройство → источник» покажет, откуда приходят люди с телефонов. Метрики добавляют кнопкой над таблицей.

Пример: отчёт Технологии → Устройства с целью «Заявка»:

Тип устройства Визиты Отказы Конверсия в заявку
Смартфоны 840 36% 2,1%
ПК 300 22% 5,3%
Планшеты 60 25% 3,3%

Большая часть визитов — со смартфонов, но заявки с них оставляют в два с половиной раза реже. Похоже, мобильная версия лендинга мешает заказать. Хороший повод посмотреть записи визитов с телефонов в Вебвизоре.

Сегменты

Сегмент — часть посетителей, выбранная по условию. Например: только с телефонов, только из ВКонтакте, только из Москвы, только те, кто оставил заявку.

Сегмент задают кнопкой «Сегмент» вверху любого отчёта: выбирают условие, и весь отчёт пересчитывается только по этим посетителям. Условия можно сочетать: «смартфоны И из социальных сетей».

Сегменты отвечают на конкретные вопросы:

  • что делают те, кто оставил заявку, — с каких страниц входят, сколько времени проводят?
  • откуда приходят люди с телефонов и какие у них отказы?
  • как ведут себя новые и вернувшиеся посетители?

Сравнение и сохранение

Кнопка «Сравнить сегменты» показывает две группы рядом: например, смартфоны и ПК, или ВКонтакте и поиск. Сразу видно, чем они отличаются по любым показателям.

Нужный отчёт с сегментом сохраняют — кнопка «Сохранить» вверху. Он появится в разделе «Мои отчёты». Так каждый понедельник открываете один и тот же отчёт одним нажатием и сравниваете с прошлой неделей.

Данные любого отчёта можно выгрузить в таблицу и считать дальше в Excel или Google Таблицах.

Попробуйте сами. В своём счётчике постройте отчёт «Источники, сводка» с сегментом «Смартфоны» и сравните его с сегментом «ПК». Сформулируйте один вывод.

Пример вывода

«Со смартфонов 70% визитов приходят из соцсетей, а с ПК — 55% из поиска. Конверсия в заявку у смартфонов из соцсетей — 1,4%, у ПК из поиска — 6%.

Вывод: аудитория соцсетей смотрит лендинг с телефона и редко заказывает. Проверим в Вебвизоре, как она ведёт себя на странице, и упростим мобильную форму».

Хороший вывод — это наблюдение и следующее действие, а не просто цифра.

Мини-тест: проверьте себя

Закрепите урок: несколько вопросов, разбор ответов — в конце.

  1. Что в отчёте Метрики называют группировкой?

  2. Как узнать, оставляют ли посетители с телефонов заявки реже, чем с компьютеров?

  3. Зачем сохранять отчёт с настроенным сегментом?