Кто такой продакт-менеджер и чем он отличается от менеджера проектов

Чем занимается продакт-менеджер

Продакт-менеджер (product manager, «продакт», PM) отвечает за то, чтобы продукт был нужен людям и выгоден бизнесу. Для этого он:

• изучает пользователей — разговаривает с ними, читает отзывы и обращения в поддержку, ищет, что им мешает;
• формулирует гипотезы — предположения, что изменить в продукте и что от этого улучшится;
• проверяет идеи дёшево, прежде чем тратить месяцы разработки;
• следит за метриками — сколько людей пришло, сколько осталось, сколько заплатило;
• решает, что делать в первую очередь, и объясняет это команде и руководству.

Возьмём приложение «Рядом» для записи к мастерам. Владелец говорит: «Хочу, чтобы приложение зарабатывало больше». Продакт не бросается рисовать новые экраны. Сначала он выясняет, где теряются клиенты: не находят мастера? Не доходят до записи? Записываются, но не приходят? От ответа зависит, что делать.

Продакт и проджект — не одно и то же

Профессии часто путают, потому что в обеих есть слово «менеджер».

	Продакт-менеджер	Менеджер проектов
Главный вопрос	Что делать и зачем?	Как сделать и когда?
Отвечает за	Ценность продукта и метрики	Сроки, бюджет и ресурсы
Успех — это	Пользователи чаще записываются и возвращаются	Функцию выпустили вовремя и в рамках бюджета
Работа заканчивается	Никогда: продукт живёт и меняется	Когда проект сдан

В небольших компаниях один человек нередко совмещает обе роли. Но полезно понимать разницу: можно идеально в срок выпустить функцию, которая никому не нужна. Проджект с задачей справился, а продакт — нет.

Результат — это метрики, а не функции

Новичку кажется, что хороший продакт — тот, кто выпускает много функций. На деле функция — это ставка: «Мы думаем, что вот это изменит поведение людей». Если поведение не изменилось, ставка не сыграла, сколько бы сил ни ушло на разработку.

Поэтому продакт говорит на языке метрик: «Хотим, чтобы доля клиентов, которые приходят на вторую запись, выросла с 30% до 40%». А какие функции для этого нужны — вопрос второй. О метриках подробно — в уроке 4.

Три мифа о профессии

«Продакт — начальник команды». Обычно у продакта нет подчинённых: разработчики и дизайнеры подчиняются своим руководителям. Он ведёт команду за собой аргументами, данными и ясной целью.

«Продакт придумывает гениальные идеи». Идей у всех много. Ценность продакта — в умении проверить, какие из них работают, и отказаться от остальных. Чаще всего продакт говорит «нет».

«Нужно быть технарём». Код писать не нужно. Нужно понимать, как устроена разработка, чтобы оценивать сложность и говорить с командой на одном языке.

Какие качества пригодятся

• Любопытство к людям — хотеть понять, почему человек поступает так, а не иначе.
• Дружба с цифрами — проценты, воронки, простая экономика.
• Умение решать при неполной информации — точных данных никогда не бывает достаточно.
• Ясная речь и письмо — объяснять решения команде и руководству.
• Ответственность — продакт отвечает за результат, даже если делали его другие.