Приоритизация: бэклог и выбор, что делать первым

Идей всегда больше, чем рук

В «Рядом» есть команда из трёх разработчиков, дизайнера и тестировщика. А идей у владельца, мастеров, клиентов и самой команды — несколько десятков. Сделать всё невозможно, поэтому главный ежедневный вопрос продакта: что делать первым?

Все идеи собирают в бэклог — список задач продукта. Продакт сортирует его по важности: сверху то, что сильнее всего приблизит к цели, снизу — то, что подождёт. Как работать с бэклогом в Jira, подробно рассказано в курсе «Jira и Scrum».

Оценка по RICE

Чтобы сравнивать идеи не «на глаз», продакты используют простые формулы. Самая популярная — RICE:

• R — Reach (охват): сколько людей затронет изменение за месяц;
• I — Impact (влияние): насколько сильно изменится их поведение, обычно по шкале 0,25 / 0,5 / 1 / 2 / 3;
• C — Confidence (уверенность): насколько мы уверены в оценках — 100%, 80%, 50%;
• E — Effort (трудозатраты): сколько недель работы команды нужно.

RICE = R × I × C / E. Чем больше балл, тем выше задача в бэклоге.

Идея	Охват	Влияние	Уверенность	Трудозатраты	RICE
Напоминание о визите	1 800	2	100%	1	3 600
Запись снова в один клик	1 400	2	80%	2	1 120
Чат с мастером	1 800	1	50%	6	150

Напоминание выигрывает с большим отрывом: его уже проверили вручную (уверенность 100%), а сделать его быстро. Чат, о котором мечтал владелец, оказывается внизу.

Метод MoSCoW

Когда нужно решить, что войдёт в ближайший выпуск, задачи делят на четыре группы:

• Must — обязательно, без этого выпуск не имеет смысла;
• Should — важно, но можно выпустить и без этого;
• Could — хорошо бы, если останется время;
• Won't — точно не в этот раз.

Например, для выпуска «Напоминания»: отправка напоминания за сутки — must; кнопка «Отменить запись» прямо в напоминании — should; выбор, за сколько часов напомнить, — could; голосовой звонок вместо сообщения — won't.

Главное слово продакта — «нет»

Формулы помогают спорить на языке цифр, но цифры в них приблизительные. Решение всё равно принимает продакт — и чаще всего это решение «не сейчас».

Отказывать нужно аргументированно: «Если мы возьмём чат, то не успеем сделать напоминания и повторную запись. А именно они, по нашим расчётам, выведут юнит-экономику в плюс». Так владелец видит не упрямство, а выбор между вариантами.