Урок 4 из 8 · 20 мин · обновлено

Каналы продвижения: что и когда выбирать

Какие бывают каналы интернет-маркетинга — поиск, контекстная и таргетированная реклама, соцсети, карты, рассылки, маркетплейсы, блогеры, — чем они отличаются и как выбрать каналы под задачу и бюджет.

Два вида спроса

Перед выбором каналов важно понять, в каком состоянии клиент:

  • сформированный спрос — человек уже знает, что хочет, и ищет, где купить: «торт на заказ в Казани». Его ловят там, где ищут: поиск, карты, маркетплейсы;
  • несформированный спрос — человек пока не думает о покупке, но может заинтересоваться: листает ленту и видит красивый торт. Его создают в соцсетях, таргете, у блогеров.

Готовый спрос обычно дешевле превращается в заказы. Но его объём ограничен: столько людей, сколько ищет. Создание интереса масштабируется, но конверсия ниже.

Основные каналы

Канал Как работает Особенности
Контекстная реклама объявления в поиске и на сайтах-партнёрах, оплата за клик быстро, точно ловит спрос, нужен бюджет
SEO сайт поднимается в обычной выдаче поиска не платите за клики, но эффект через месяцы
Карты карточка организации в Яндекс Картах и 2ГИС почти бесплатно, важны отзывы и фото, отлично для местного бизнеса
Таргетированная реклама реклама в соцсетях по интересам и параметрам создаёт интерес, хороша для визуальных товаров
Соцсети своё сообщество и контент доверие и повторные покупки, нужен регулярный контент
Блогеры реклама у авторов с вашей аудиторией быстрый охват, сложно предсказать результат
Email и мессенджеры рассылки по своей базе почти бесплатно, работает с теми, кто уже знает вас
Маркетплейсы продажи и реклама внутри площадок огромный готовый спрос, высокая конкуренция и комиссии

Каналы работают вместе. Человек увидел торт в соцсети, через неделю нашёл пекарню на карте, почитал отзывы и заказал через сайт. Какой канал «привёл» клиента? Отвечать на этот вопрос помогает веб-аналитика и UTM-метки — см. урок «Источники и UTM-метки» курса по Метрике.

Как выбрать

Вопросы для выбора:

  • Где ищет наша аудитория? Офис-менеджеры — в поиске и на картах, родители — ещё и в соцсетях.
  • Есть ли готовый спрос? Если люди уже ищут ваш товар, начинайте с поиска и карт.
  • Какой бюджет? На старте — бесплатные и дешёвые каналы: карты, соцсети, отзывы.
  • Как быстро нужен результат? Реклама даёт заявки за дни, SEO — за месяцы.
  • Какой средний чек? Если торт приносит 1500 ₽ прибыли, дорогой клик в 300 ₽ при низкой конверсии не окупится.

Правило: начинать с 1–2 каналов, где точно есть аудитория, довести их до хорошего результата, разобраться в цифрах — и только потом добавлять новые.

Попробуйте сами. Бюджет пекарни на продвижение тортов — 20 000 ₽ в месяц. Выберите 2–3 канала, распределите бюджет и объясните выбор.

Пример
  • Яндекс Карты — 0 ₽. Заполненная карточка с фото тортов, часами работы и ответами на отзывы. Люди рядом ищут пекарню на картах.
  • Контекстная реклама в поиске — 15 000 ₽. Готовый спрос: «торт на заказ», «торт в офис с доставкой» в своём городе.
  • Таргет в соцсетях — 5 000 ₽. Тест на родителей в своём районе с фото детских тортов: проверим, приносит ли канал заказы.

Через месяц сравниваем стоимость заказа в каждом канале и переносим бюджет туда, где заказы дешевле.

Мини-тест: проверьте себя

Закрепите урок: несколько вопросов, разбор ответов — в конце.

  1. Человек ввёл в поиске «торт на заказ с доставкой». Какой у него спрос?

  2. Пекарня открылась вчера, бюджета на рекламу почти нет. С чего разумно начать?

  3. Почему не стоит запускать сразу все каналы?