Карточка товара: название, фото, описание, ключевые слова

Две задачи карточки

На маркетплейсе покупатель не держит товар в руках. Всё, что он знает о термокружке, — это карточка товара: название, фото, характеристики, описание, цена, рейтинг и отзывы. Карточка решает две задачи:

1. Чтобы товар нашли. Покупатель вводит «термокружка» — площадка решает, какие карточки показать и в каком порядке.
2. Чтобы товар выбрали. На экране двадцать похожих кружек — покупатель должен нажать именно на вашу и положить её в корзину.

Как площадка выбирает порядок карточек в поиске, она полностью не раскрывает. Но известно, что важны совпадение с запросом, продажи и то, как часто карточку открывают и покупают, рейтинг и отзывы, скорость доставки и цена. Хорошая карточка влияет почти на всё из этого списка.

Ключевые слова

Покупатели ищут товар своими словами. Одни пишут «термокружка», другие — «кружка термос», «кружка для кофе в машину», «непроливайка». Чтобы карточку показывали по этим запросам, слова должны быть в карточке.

Где их найти:

• подсказки в строке поиска — начните вводить «термокружка» и запишите варианты;
• отчёты о популярных запросах в личном кабинете продавца;
• характеристики и названия у лидеров — какими словами они описывают товар.

Для кружки Ирины собрали такой список: термокружка, термос кружка, непроливайка, с крышкой, 450 мл, для кофе, в машину, нержавеющая сталь, держит тепло, в подарок.

Название

Ключевые слова не нужно сваливать в название списком. Хорошее название отвечает на вопросы «что это» и «чем хорошо»:

Термокружка 450 мл непроливайка, держит тепло 8 часов

• тип товара — термокружка;
• главный параметр — 450 мл;
• отличие — непроливайка и проверенные 8 часов тепла: это ответ на главные жалобы из урока 3.

У площадок есть ограничение на длину названия и правила, что в нём писать нельзя: например, слова «лучший», «скидка», перечни запросов через запятую. Проверьте правила своей площадки. Остальные ключевые слова распределите по характеристикам и описанию.

Фото

Покупатель решает, открыть ли карточку, глядя на главное фото размером с почтовую марку на экране телефона. Поэтому на нём кружка должна быть видна крупно и понятно — без мелкого текста и лишних предметов.

Остальные фото отвечают на вопросы, которые покупатель задал бы в магазине:

Если площадка разрешает, добавьте короткое видео: кружку переворачивают — ничего не льётся. Это сильнее любого текста.

Фото должны честно показывать товар. Если на снимке кружка выглядит дороже, чем в жизни, покупатели будут отказываться от заказов при получении, а процент выкупа упадёт — вспомните урок 2.

Характеристики и описание

Характеристики — поля, которые площадка просит заполнить: объём, материал, цвет, сколько держит тепло, есть ли крышка. Заполняйте все. По характеристикам работают фильтры: если покупатель отфильтровал «объём 450 мл», а у вас поле пустое, кружку ему не покажут.

Описание читают реже, но оно помогает тем, кто сомневается. Хорошее описание:

• начинается с главного: «Не протекает в сумке и держит кофе горячим до 8 часов»;
• отвечает на частые вопросы: можно ли мыть в посудомоечной машине, есть ли запах, какой диаметр;
• естественно включает оставшиеся ключевые слова — без повторов одного слова десять раз подряд.

Как ускорить работу над карточкой с нейросетями — ключевые слова, описание, фото с новым фоном, инфографику — и что при этом запрещают площадки, разобрано в курсе «Нейросети для маркетплейсов».